Solicitudes
Escribe a contacto@sdkng.com con la referencia del proyecto o comprobante, el pago y el motivo. Te confirmaremos la recepción y evaluaremos el caso. No envíes el número completo de una tarjeta ni contraseñas.
Según el estado del servicio
- Pago duplicado o cobro incorrecto: se verifica la operación y se gestiona la devolución del exceso.
- Cancelación antes del inicio: se revisan los importes recibidos y los compromisos efectivamente asumidos según la propuesta.
- Proyecto iniciado: se informa el trabajo realizado, lo pendiente y los costes justificados antes de determinar el saldo o devolución.
- Defecto o incumplimiento: se evalúa la corrección, nueva prestación o devolución que corresponda al caso y a los derechos aplicables.
Recursos de terceros
Dominios, licencias, alojamiento, correo e inversión en anuncios pueden tener condiciones de cancelación propias. Se informan antes de su contratación y los costes se sustentan; su participación no elimina las responsabilidades que correspondan a SDKNG.
Servicios digitales
No hay una devolución física en los servicios digitales. El importe, medio y plazo de un reembolso aprobado se comunican por escrito. Esta política no establece una exclusión general de reembolsos ni restringe derechos legales. Para dejar constancia de una disconformidad puedes usar el Libro de Reclamaciones.