Términos del servicio

Quién presta el servicio

Propuesta y alcance

Cada proyecto se confirma mediante una propuesta aceptada que identifica objetivos, entregables, calendario, responsables, criterios de aprobación, precio y forma de pago. Los servicios de tecnología y marketing pueden contratarse por separado o combinarse. El alcance escrito determina qué se entregará.

Inicio y colaboración

El inicio se coordina tras la aceptación y, cuando corresponda, el pago acordado. El cliente proporciona materiales, accesos y aprobaciones necesarios, y confirma que puede utilizarlos. Los retrasos en esos insumos pueden requerir reprogramar el calendario; se comunica el efecto antes de modificar las fechas.

Revisiones y cambios

Las rondas de revisión incluidas se detallan en la propuesta. Se corrigen los defectos atribuibles a la entrega según lo acordado. Las nuevas páginas, funciones, integraciones o cambios de alcance se cotizan y aprueban antes de ejecutarse.

Web, dominio, hosting y correo

Los planes web publicados contemplan creación y servicio durante doce meses, según su alcance. El hosting corresponde al alojamiento administrado del sitio contratado. El dominio se registra con datos del cliente o con la titularidad pactada por escrito; al cierre se coordinan los accesos y la transferencia que corresponda. Los buzones, almacenamiento, respaldos y soporte se especifican en el plan o propuesta.

Renovación y continuidad

La renovación cubre las prestaciones anuales indicadas en el plan. Su precio, periodo y condiciones se confirman antes del siguiente vencimiento; la visita al sitio no autoriza un cobro automático. Antes de suspender un servicio por falta de renovación se comunica el vencimiento y la forma de conservar o trasladar los recursos del cliente.

Marketing, anuncios y resultados

La inversión en Google, Meta u otros medios es independiente de la gestión, salvo inclusión expresa. El cliente aprueba presupuestos y materiales. Se trabaja sobre objetivos y medición; no se promete una cantidad fija de ventas, una posición en Google ni resultados que dependan de terceros.

Entrega, derechos y confidencialidad

La propuesta identifica los entregables transferibles, sus condiciones de entrega y las licencias de componentes externos. Ambas partes resguardan la información no pública a la que accedan. Si SDKNG trata datos personales por cuenta del cliente, se acuerdan las instrucciones y el encargo de tratamiento.

Incidencias y finalización

Las incidencias se reportan a contacto@sdkng.com. La resolución, la devolución que corresponda y la entrega de materiales se evalúan con el contrato y la normativa aplicable. Consulta también la política de reembolsos y devoluciones.